家庭纠纷应该如何调解会比较好?家庭冲突影响每个人。如果家庭成员之间有持续的纠纷,你可能想调解一下,让大家的生活更轻松。努力把事情摆平是值得的。鼓励每个人带着同理心进入情境。云浮侦探认为在讨论事情的时候,确保每个人的声音都被听到,让大家分享一下自己的观点。试着以宽恕的精神前进。这样,你会有一个更稳定的家庭环境。
一、鼓励正确的心态
1、想想每个人的视角。在试图调解分歧之前,确保你看了争论的所有方面。虽然在试图调解时你不应该偏袒任何一方,但你不希望任何人认为你忽视了他们的观点。花些时间想想为什么每个人在这种情况下都会感到委屈或受伤。
在这里,你必须克制自己做出判断的冲动。客观地看待家庭状况可能很难,尤其是当你在感情上卷入冲突的时候。试着想想作为一个局外人听到这个冲突时你会有什么反应。
考察为什么双方都觉得委屈和受伤。考虑你家庭的历史,以及它在戏剧中扮演的角色(如果有的话)。同样,审视你自己。你有没有做过或说过任何可能导致事态升级的话?你认为其他家庭成员对你的一些行为有什么看法?试着大声承认这一点,比如说,“我不应该提高我的声音。我相信你听到这个消息会很难过。”大声承认这一点并以身作则可以为其他人树立榜样!你想表现得令人钦佩,让人们想复制这一点。
2、思考冲突如何影响其他家庭成员。调解戏剧可能很困难。然而,尽管压力很大,但拥有解决问题的力量和决心是很重要的。让自己保持坚强的一个方法是提醒自己谁受到了伤害。通常,两个家庭成员之间的冲突会影响到家庭中的每个人。
想想谁夹在中间。举个例子,如果你的两个叔叔在打架,也许他们的孩子在中间。虽然所有的堂兄弟喜欢偶尔聚一聚,但由于他们父亲之间的不和,这变得很尴尬。
其他家庭成员受到影响的事实可以用来鼓励解决问题。如果对立的双方不想见面,提醒他们他们的戏剧是如何对他们周围的人产生负面影响的。这可能是他们修补关系所需的推动力。
3、询问其他家庭成员的感受。作为一名调解人,你希望对情况有尽可能细致入微的了解。理解某人观点的最好方法是提问。在让每个人都聚在一起谈话之前,询问不同的家庭成员对这种情况的感受。
你不想参与唱衰。然而,试着鼓励每个人解释为什么他们会有这样的感觉。使用积极倾听技巧向他们强调他们已经被倾听和理解。
例如,“戴夫叔叔,你看起来对感恩节见克拉克叔叔很紧张。那边是不是出什么事了?”
4、寻找潜在的问题。尤其是对家庭而言,争论很少是表面问题。如果一个家庭成员对一件看似微不足道的事情做出非常消极的反应,很可能是因为某种宿怨或怨恨在起作用。反思你的家族历史可以帮助你追溯世仇的根源,更有效地解决问题。
例如,如果你的叔叔们因为其中一个人对另一个人的工作开了个顺带的玩笑而吵架,那么很可能会有更多的事情发生。也许一个叔叔在成长过程中总是比另一个叔叔更耀眼。也许他们一直都很争强好胜。
在这种情况下,当谈到幽默时,问题不仅仅是个人的机智。问题在于不安全感。了解这一点将使调解问题时更容易处理每个人的感受。
二、进行健康的讨论
1、建立讨论的基本规则。当你让你的家人聚在一起谈话时,你需要建立一些规则。一定要鼓励各方在制定规则的过程中提供帮助。这样你就不会看起来像是在说教或居高临下。这也有助于确保对话顺利进行,每个人都能表达自己。
一个好的基本原则是一次只能有一个人发言。你可以阻止别人打断你。你可以这样开始:“即使你不同意某人所说的,为了调解,让那个人说话也是很重要的。你可以在他们完成后回复他们。”
你也可以有管理情绪的一般规则。让每个人都知道,无论他们有多生气,任何人都不应该提高嗓门或使用污言秽语。
2、鼓励大家控制情绪。在讨论家庭冲突时,紧张情绪会变得很高,这并不罕见。人们可能会有情绪激动和生气的时候。尽可能地控制情绪的爆发。虽然每个人都有权表达自己的个人感受,但要清楚地表明,这些感受必须以一种恰当、有效的方式表达出来。
让某人知道他们是否失控了。像这样说,“克拉克叔叔,你开始提高你的声音”或“戴夫叔叔,你不应该用这样的话。这是没有成效的。”
记住,当他们提高嗓门时,不要试图对他们大喊大叫。保持你的语气温和,声音柔和。当他们开始偏离时,使用简短的提示,如“让我们保持冷静”,让他们保持在正确的轨道上。你也可以问他们是否愿意花一点时间喘口气或者冷静一下。
3、转述人们的想法。重要的是,在调解过程中,每个人都感到自己的意见被真正听取了。在某人发言后,简要转述他们的话。如果你误解了什么,给他们一个澄清的机会。这样,在调解过程中,每个人都会有被倾听的感觉。
例如,“戴夫叔叔,我听说你觉得克拉克对你的工作很傲慢。你为升职非常努力,虽然你不介意开玩笑,但你觉得克拉克应该先祝贺你。”
4、确保每个人都有机会表达自己。在每个人都表达完自己的观点之前,不要结束谈话。在房间里走动,给每个人说话的机会。然后,在房间里走一圈,让每个人都做出反应。在结束对话之前,说一些类似这样的话,“这样够了吗?还有谁有什么想分享的吗?”你永远不会想在所有人都发泄完对某个情况的感觉和沮丧之前结束谈判。
三、寻找前进的道路
1、努力修复关系。你在调解中达成的解决方案很少是一成不变的。你可能没有一个确切的,具体的游戏计划。然而,每个人都应该带着一些如何修复破裂关系的想法离开。
你的工作不是提供确切的行动方案。然而,你可以提供一些建议,让家庭成员在未来可以更好地对待彼此。想想调解时说过的话。寻找需要改变的地方。
记得寻求他人的意见。明确询问他们愿意做些什么来帮助改善这种情况。如果合适的话,从你自己的改变领域开始。
建议未来需要有所不同的东西。例如,“由于一个人的职业生涯对他们的自我意识至关重要,也许我们在拿某人的工作开玩笑时应该更加敏感。”
你也应该同意积极努力放下仇恨。例如,“在接下来的几个月里,让我们同意不再提这件事。我们不必在感恩节的时候谈论这个。我认为这将给每个人一个机会,让一些事情过去,继续前进。”
2、争取原谅。你可以从原谅有问题的家庭成员开始。即使你没有直接卷入这场争斗,你也可能在某种程度上受到了这场戏剧的影响。选择原谅。记住,你不能控制别人的行为,但你可以控制自己的反应。
你也可以鼓励其他家庭成员去原谅。然而,请记住,你不能强迫别人以一种特殊的方式去感受。
3、保持你的期望现实。如果家庭争吵或冲突已经持续了一段时间,你不可能在一夜之间解决它。展望未来,预计事情将继续紧张。如果有问题的家庭成员天性难相处、情绪化,他们可能不愿意彻底重修旧好。在下一个假期或聚会时,接受尽管你尽了最大努力,可能还是会有紧张。
请记住,在情况好转之前,可能需要几次对话。给参与的每个人一个机会,但是不要害怕重新审视这个问题,看看哪里有进步。对此表示高兴,并鼓励每个人继续尝试。